Zásady vrátenia peňazí a reklamácií

V eshope paculi.sk si ceníme spokojnosť našich zákazníkov. Ak ste z akéhokoľvek dôvodu nespokojní s objednaným tovarom, ponúkame vám možnosti reklamácie alebo vrátenia tovaru.

Reklamácie

Ak sa vyskytne nejaký problém s kúpeným tovarom (poškodený, nesprávny alebo nefunkčný), máte právo podať reklamáciu. Reklamáciu môžete podať do 24 mesiacov od dátumu nákupu.

Ak chcete podať reklamáciu, postupujte nasledovne:

1. Kontaktujte nás na adrese info@fitdoplnky.sk alebo na telefónnom čísle +421 914 230 321 a informujte nás o probléme.
2. Pošlite nám tovar späť na našu adresu spolu s kópiou faktúry a opisom problému.
3. Po prijatí tovaru vykonáme kontrolu a vyriešime reklamáciu čo najskôr, najneskôr do 30 dní.

Vrátenie tovaru

Ak ste nespokojní s kúpeným tovarom, môžete ho vrátiť do 14 dní od dátumu jeho prevzatia, pokiaľ je tovar nepoškodený, nenosil ho iný človek a je v pôvodnom obale.

Aby ste vrátili tovar, postupujte nasledovne:

1. Informujte nás o vašom rozhodnutí vrátiť tovar na adrese info@fitdoplnky.sk alebo na telefónnom čísle +421 914 230 321.
2. Zašlite nám tovar späť na našu adresu, pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale a s kopiou faktúry.
3. Po obdržaní a kontrole tovaru vám vrátime peniaze za tovar na váš účet do 14 dní.

Prosíme, vezmite na vedomie, že náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ sa nejedná o chybu zo strany eshopu.

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať na info@fitdoplnky.sk alebo na telefónnom čísle +421 914 230 321. Sme tu pre vás a radi vám pomôžeme. Ďakujeme za nákup na fitdoplnky.sk!